Tijdens de laatste maanden hebben onze internationale klanten ons verteld dat onze verzendingskosten te hoog zijn, en dat we hier verandering in moeten brengen. In maart heeft Nick (Americaanse blog) een aantal redenen voor dit probleem besproken, en beloofden we dat we de gemeenschap meer informatie zouden geven zo snel we konden. Intussen treden de problemen met internationale verzending nog steeds op, en heeft de gemeenschap terecht vragen gesteld over de redenen hiervoor, en gevraagd wat kan gedaan worden om de prijs te verlagen. We verontschuldigen ons ten zeerste voor de frustratie en het ongemak die onze huidige verzendingsmethodes veroorzaakt hebben, maar we verzekeren je dat we naar jullie commentaren hebben geluisterd, en dat we hard gewerkt hebben om deze problemen voor eens en altijd op te lossen.
We hebben de volgende oplossingen al ingevoerd, en we werken verder om ons aanbod in de hele wereld te verbeteren.
We hebben:
* Onze capaciteit in Europa verhoogd. Dit zou de verzendingskosten overal in Europa drastisch moeten verlagen.
* De vaste prijs verzendingen in Europa op bestellingen van één, twee of drie boeken uitgebreid.
* Een vaste prijs verzending op internationale postverzendingen van één, twee of drie hardcover boeken van de V.S. ingevoerd.
We voeren ook de volgende veranderingen in, die hopelijk tot je beschikking zullen staan voor het einde van de zomer:
* We vergroten onze capaciteit in Europa zodat we meer hardback formaten kunnen produceren, en zo lagere prijzen op deze productlijn te bekomen.
* We analyseren de prijzen voor onze Australische klanten, en zoeken naar manieren om de verzendingskosten te verlagen.
* We veranderen verzendingen naar de V.S. en Canada naar een competitief vast tarief
* We breiden onze capaciteit uit op de Westkust om de verzendingskosten naar klanten in deze regio te verlagen.
Voor het invoeren van deze veranderingen moeten we onze huidige processen en ons bestellingsbeheer grondig omgooien, maar met jullie ondersteuning en feedback zijn we ervan overtuigd dat we kunnen blijven verbeteren.
Bedankt voor al jullie commentaren en jullie geduld. We hechten veel waarde aan jullie feedback.